Как подключить Whatsapp(мобильное приложение) в Пакт

Для начала нужно зарегистрировать сам аккаунт Whastapp. Скачайте и установите приложение для телефона (App Store или Play Market). У Whatsapp есть два приложения, Whatsapp и Whatsapp Bussines, разница между ними лишь в том что в приложении Whatsapp Bussines можно указать больше информации о вашей компании, например ссылку на ваш сайт.

Как устройство для подключения Whatsapp мы советуем использовать телефоны с OS Android версии не ниже 7.0.

Введите в приложении номер телефона.

Подтвердить номер можно через CMC, Whatsapp автоматически отправит его вам при переходе на экран подтверждения. Если СМС не пришло, можно запросить повторную отправку или сделать запрос кода звонком(звонок необходимо принять, робот продиктует код).

Учтите, что звонок может прийти не на все номера. Рекомендуем отключить голосовое приветствие и переадресацию на номере, если используете его как телефонию.

Как только аккаунт зарегистрирован, его можно подключить в Пакт.
Для этого перейдите на страницу подключения, и нажмите "Подключить"

Обратите внимание, если у вас уже подключена CRM система в Пакт, то все синхронизированные диалоги и сообщения будут загружены в CRM. В таком случае рекомендуем либо подключать синхронизацию на короткий период, либо отключить интеграцию с CRM, дождаться полной синхронизации и подключить заново в Пакт.

Шаг 1

Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения Whatsapp и перейдите в раздел "Связанные устройства":

Шаг 2

Нажмите "Привязка устройства":

Шаг 3

Укажите, за какой срок синхронизировать ваши сообщения из аккаунта:

Шаг 4

Изучите условия которые необходимо соблюдать чтобы WhatsApp работал без отключений и сбоев:

Шаг 5

Необходимо отсканировать QR через приложение Whatsapp. Задержите камеру телефона на QR коде по дольше, возможно ваш аккаунт уже перешел на Multi-Device версию приложения, в таком случае должно быть отсканировано два кода подряд.

Началась синхронизация, это значит что канал подключен, можете обновить страницу и работать, синхронизация- фоновый процесс.

!!!Важно: имена клиентов в whatsapp не отображаются, если до подключения к Пакт с клиентом не было чата в мобильном приложении whatsapp и собеседника нет в контактах - это ограничение самого WhatsApp.

Подробнее о Multi-Device версии вы можете прочесть в данной статье.

Была ли статья полезна?

Да Нет