Как подключить несколько аккаунтов Инста Бизнес в Пакт
Для подключения вам необходимо иметь бизнес аккаунт в Инста. Если вы переводите обычный профиль Инста в бизнес, то учитывайте, что он должен быть привязан к публичной странице ФБ, а вы должны быть администратором этой страницы (если именно вы далее будете подключать Инста к Pact). Подробнее о привязке аккаунтов в справочном центре Инста.
Каждый аккаунт Инста можно подключать в отдельную компанию в Пакт, даже если все аккаунты Инста привязаны к одному аккаунту ФБ, поэтому при подключении выбираются все аккаунты Инста, которые вы планируете подключить в Пакт.
Если вы знаете, как подключать один аккаунт Инста в Пакт, и теперь нужно подключить несколько, то вам нужно сразу перейти к пункту 8 данной инструкции.
Чтобы подключить бизнес аккаунт Инста к Pact:
1. Перейдите в раздел «Настройки» – «Инста Бизнес», нажмите «Подключить»:
2. Проверьте, что ваш Инста соответствует критериям подключения и нажмите Следующий шаг.
3. Создайте новую или выберите уже имеющуюся страницу в ФБ. Если у вас нет бизнес аккаунта, система об этом предупредит.
4. Подключите Инста Бизнес к странице:
5. Заполните аккаунт ФБ
6. Подтвердите бизнес-аккаунт ФБ
7. В приложении Инста - «Настройки» -> «Конфиденциальность» -> «Сообщения» нужно Активировать «Разрешить доступ к сообщениям»
8. Нажимаем Подключить ФБ, выбираем все аккаунты, которые хотим подключить:
Каждый аккаунт можно подключать в отдельную компанию в Пакт, но на этой вкладке выдается доступ вашего аккаунта ФБ для Пакт, поэтому и выбираются все аккаунты Инста, которые вы планируете в Пакт подключить.
После кнопки Далее снова выбираем все аккаунты, которые хотим подключить в Пакт.
Даем все доступы для Пакт
9. Нужно выбрать период синхронизации и нажать кнопку Следующий шаг
10. Выберите страницу (одну, которую оставите в этой компании) и завершите подключение
11. Подключенный канал выглядит так (список из всех аккаунтов, подключен только один):
В подключенном канале Интеграция позволяет:
а) Получать личные сообщения (direct) от пользователей.
б) Отвечать на личные сообщения.
в) Синхронизировать комментарии и отвечать на них
г) Получать сообщения об отметках в сториз
Важно!
- Если ранее вы использовали неофициальное подключение (в Пакт канал Инста old), вы не сможете продолжить общение в старых диалогах - только создавать новые (напрямую писать клиентам в Инста и дожидаться их ответа или ждать, когда клиент вам напишет и продолжать с ним диалог)
- Медиа в Pact и Инста отображаются полноценно.
- Видео файлы отправляются в виде ссылки
- Отправка файлов не поддерживается со стороны Инста, возможна отправка только ссылки на файл.
- Размер прикрепляемого изображения не должен быть выше 8 мб
- Ваши ответы на входящие комментарии под постом будут опубликованы так же под этим постом
- Нет возможности ответить на входящий комментарий в direct. Для продолжения общения с клиентом в direct необходимо чтобы он сам связался с вами этим способом.
- При возникновении ошибки «The user is not an Инста Бизнес» попробуйте перейти в настройки приложения на телефоне и перевести свой профиль еще раз на бизнес-аккаунт даже если тип аккаунта уже является «бизнес».
Также учитывайте ограничения:
- Ограничение на ответ клиента внутри 24-часового и 7-мидневного окон:
- 24 часа (после входящего сообщения от клиента) - в ответ можно писать неограниченно пользователю без ограничений
- От начала вторых суток до 7 дней (после входящего сообщения от клиента) - можно ответить один раз
- Более семи дней (после последнего входящего сообщения от клиента) - ответить через Пакт возможности нет, только напрямую в Инста. Из Пакт возможность отправки появится, если клиент снова напишет.
- Ограничение отправки сообщений: 5 сообщений в секунду на один бизнес аккаунт;
- Ограничение отправки сообщений: 200 сообщений в 5 минут на один бизнес аккаунт;
- Ограничение отправки и получения сообщений: 300 сообщений в 5 минут на один бизнес аккаунт;
- Объем текста не должен превышать 1000 символов;
- Максимальное время ответа на сообщение 7 дней.