Настройки интеграции Pact-amoCRM со стороны Pact

На странице интеграций с CRM в ЛК Пакт после подключения мы видим такой набор опций:


В выпадающем списке "Воронка" можно выбрать, в неразобранное какой из ваших воронок amoCRM будут приходить новые сообщения из этой компании Пакт.

Обратите внимание, что кнопка "Проверить интеграцию" будет создавать тестовую сделку в главной воронке amoCRM, а не в указанной в списке. Для теста используйте отправку сообщения в мессенджер.

Добавлять теги к сделкам

Пакт добавляет три тега:

  • “Pact”
  • Канал (“Инста”, “whatsapp”, и т.д.)
  • Название вашей компании в Пакт + канал. (“Компания 1 telegram”)

Теги появляются при создании сделки. В сущности Неразобранного теги проставить нет возможности.
Если в amoCRM проставляются другие теги Salesbot'ом на этапе Неразобранное, то они не добавляются к существующим, а заменяются. При переходе в следующий этап тегов Пакт не будет.

Получать отправленные с телефона ответы клиенту

При включённой настройке будет передавать в вашу amoCRM все ваши исходящие сообщения, отправленные НЕ из сделки amoCRM.

То есть, если вы отправляете клиенту сообщения напрямую из мессенджера, или из ЛК Пакт - при включённой настройке такие сообщения попадут в amoCRM. При выключенной - нет.

Не синхронизировать вложения из исходящих сообщений

Включенная опция не будет отправлять в amoCRM файлы (картинки, вложения), которые отправлены вами собеседнику напрямую из Пакт или мессенджера. Входящие файлы от клиента будут передаваться в CRM.

Далее несколько настроек, позволяющих передавать доп. данные о собеседниках из разных мессенджеров:

Данные передаются в кастомное поле контакта. Заполняются в момент создания сделки из неразобранного. Пример для ВК:

Включить аннотацию первого сообщения

Отключенная опция не передает в amoCRM аннотацию для первого сервисного сообщения.

Имеется ввиду сервисное сообщение, выделенное на скриншоте:

Если сервисное сообщение передается, то SalesBot в amoCRM воспринимает его как текст сообщения и не отрабатывает Условие "Если сообщение клиента равно".

Если у вас настроен бот, реагирующий на текст первого сообщения, эту настройку имеет смысл отключить.

Авто-привязка неразобранного

Дополнение к контролю дублей от amoCRM. Если контроль дублей у вас включён для объединения чатов с существующими сделками в CRM, включите эту опцию.

Подробнее о контроле дублей тут.

Была ли статья полезна?

Да Нет