Как настроить контроль дублей в интеграции Пакт с amoCRM
Контроль дублей - функционал, который совершает поиск дублей заявок, которые поступают из Пакт в amoCRM.
Включенный контроль дублей позволяет привязывать Неразобранное, которое приходит из Пакт, к уже существующей сделке с номером в amoCRM.
Чтобы Контроль дублей работал для Пакт, нужно:
1. Проверить, что Пакт добавлен источником сделок в одну из воронок:
2. В воронке, где Пакт добавлен источником, включаем Контроль дублей
3. Переходим в Настроить Правила на иконке контроля дублей - Источники. Проверяем, что у виджета Пакт включена опция (как на скриншоте)
4. Переходим в Настройка Правил, проверяем, что Совпадение по номеру телефона включено
Если поле Совпадение по номеру телефона не активно, нужно в разделе Источники проверять, что другие источники, которые подключены в этой воронке, поддерживают Совпадение по номеру телефона. Если не поддерживают - отключать их или подключать Пакт как источник в другую воронку.