Как писать первым через WABA в amo salesbot

Чтобы настроить в amoCRM salesbot с первым сообщением (вне 24часового окна), нужно:

1. Пакт установлен источником сделок в настройках воронки amoCRM

2. В воронке в нужно этапе создаем нового бота

3. Выбираем действие Инициировать общение

4. Оставляем это действие пустым и выбираем Следующий шаг

5. Затем выбираем Виджеты


6. Pact - Добавить


7. Выбираем виджет Pact - Добавить - Waba отправить шаблон

8. Выбираем нужный шаблон из списка, заполняем переменные если они есть в шаблоне. В поле переменных можно настроить автоматическое считывание кастомного поля, например имя ответственного менеджера, бюджет сделки, дата следующего звонка и тд. Прочитать как настроить переменные можно в этой статье https://pact.usedocs.com/article/46477

9. Следующий шаг - либо остановка бота, либо можно настроить следующие шаги. Приведем в пример несколько вариантов, как можно настроить дальше бота.

Кейс 1. Ваш шаблон с кнопками. Можно настроить смену этапа сделки исходя из того какую кнопку нажал клиент. Например у вас кнопки “ДА” , “НЕТ” . Делаем следующее : следующий шаг

Далее выбираем “ Сообщение клиента содержит” и вписываем точно такой же текст, который указан в кнопках шаблона

Далее следующий шаг - Выполнить действие - Сменить этап сделки - Выбрать на какой этап перенести сделку

Для каждого значения, нужно прописать следующее действия и выбрать разные этапы.

Клиент может ответить не обязательно текстом, который указан в кнопке, а написать какой-то вопрос например. В данном случае нужно добавить 3 условие “ Если сообщение клиента содержить : Сообщение клиента” - далее следующим шагом так же сделать смену этапа на этап в воронке “ответил другое” например.

И последним условием в вашем боте, должен быть шаг когда клиент не ответил ничего. В данной ситуации нужно остановить бота.

Кейс 2. После отправленного сообщение вы хотите тегировать сделку.

В данном случае, после шага “Виджеты” - Следующий шаг будет “Выполнить действие"

Далее в выпадающем списке нужно найти “ Управление тегами”

Указать что нужно тегировать - контакт/сделку/покупателя/компанию и задать нужный тег.

ВАЖНО в конце каждого шага в боте должен быть указан либо следующий шаг, либо остановлен бот, если следующих шагов вы делать не планируете. Это важное условие для корректной работы бота .

10. В сделке сообщение выглядит так:

В нем видно название Шаблона и текст переменной. В Пакт и в whatsapp клиента видно полностью отправленное сообщение.

Была ли статья полезна?

Да Нет