Как получать в Битрикс24 отправленные с телефона ответы клиенту

Если вы пишете клиенту сообщение не из Битрикс24 (из Пакт, из встроенного виджета Пакт или напрямую из приложения мессенджера), то эти сообщения будут отправлены/не отправлены в Битрикс24 в зависимости от Включения/отключения данной опции

Опция включена

• Вы пишете клиенту сообщение из Пакт или напрямую из приложения мессенджера

Результат: Сообщение будет отправлено в Битрикс24 с пометкой Ответ оператора.

• Вы пишете клиенту сообщение из виджета Пакт в Битрикс24 (имеется ввиду оба виджета - Пакт: Личный кабинет и Пакт: Переписка)

Результат: Сообщение будет отправлено в Битрикс24 с пометкой Ответ оператора.

Опция выключена

• Вы пишете клиенту сообщение из Пакт или напрямую из приложения мессенджера.

Результат: Сообщение не будет отправлено в Битрикс24

• Вы пишете клиенту из виджета Пакт в Битрикс24 (из лида\сделки\контакта)

Результат: Сообщение не будет отправлено в Битрикс24