Категории

Salesbot

Содержание:


Создание

После подключения amoCRM к Пакт вы можете настроить и автоматизацию в виде Salesbot, это облегчит работу вам и вашим сотрудникам. Это бот, который будет отправлять сообщения и/или выполнять другие действия внутри вашей CRM.

Создать Salesbot можно перейдя в Сделки → Выбрать нужную воронку → Настройки.

Выберите этап сделки, на котором нужно настроить бота и нажмите на любое поле, высветится "+ Добавить триггер". Таким же образом можно добавить не только бота, но и другие триггеры, например, смену этапа и др. Под названием этапа сделки будут триггеры, которые будут срабатывать на этом этапе. Мы будем создавать salesbot на этапе "Первичный контакт".

Выбираем salesbot.

Далее необходимо:

  • Добавить условие (например, если срабатывать он будет только со сделками, где тег "тест")
  • Выполнить: (после определенного действия со стороны клиента, вашими бизнес действиями, по времени и т.д.)
  • Работает (когда работает, например, только по будням в определенное время или всегда)
  • Оставлять сообщение непрочитанным (если вам важно перепроверять что именно написал клиент, даже во время общения с ботом)
  • Salesbot (Можно выбрать уже созданного бота, или создать нового, или изменить существующего)
  • Применить триггер к текущим сделкам в статусе (Можно после создания какого либо бота сразу запустить по сделкам, которые есть в выбранном этапе)


Писать первым

Ранее чтобы написать первым нужно было добавить блок "Инициировать общение", сейчас это не нужно, достаточно использовать наш виджет.

Нажать на кнопку "+ Добавить"



Для WABA будет чуть ниже.

Далее WhatsApp и Telegram Personal:

  • Мессенджер (из какого мессенджера написать клиенту);
  • Компания (из какой Компании в Пакт написать);
  • Текст сообщения (сам текст, если это WABA, то будет предложен шаблон, который есть в Пакт, текст и переменные поддерживают маски amoCRM);
  • Выбрать файл (можно добавить файл к текст);
  • При успешной отправке (выбрать какое действие будет после успешной отправке);
  • При ошибке (выбрать какое действие будет при ошибке отправки);
Для WABA:

  • Мессенджер (из какого мессенджера написать клиенту);
  • Компания (из какой Компании в Пакт написать);
  • Шаблон (выбрать шаблон);
  • Добавить переменные (если они есть, они поддерживают маски amoCRM);
  • Выбрать файл (можно добавить файл к тексту, если в шаблоне должен быть файл, если файл не предполагался, то сообщение уйдёт в ошибку);
  • При успешной отправке (выбрать какое действие будет после успешной отправке);
  • При ошибке (выбрать какое действие будет при ошибке отправки);



Функционал Salesbot

Подробно о функционале Salesbot можно узнать на видео ниже или в статье.

Обратите внимание, что наша интеграция не поддерживает кнопки в Salesbot, но вы можете их устанавливать и они будут работать как синонимы в стандартном блоке бота. Т.е. вы отправляете сообщение стандартным блоком бота, а не нашим виджетом, клиент отвечает и бот считывает ответ клиента.


Ошибка добавления нашего блока в Salesbot

Если после подключения к Пакт amoCRM и добавления нашего виджета в salesbot появляется подпись как на скриншоте ниже и не появляется виджет в блоке меню слева, то нужно выдать доступы нашей интеграции, подробнее ниже.



Для выдачи доступов нашему приложению перейдите в amoМаркет в меню слева и в установленных нажмите на название нашего приложения.


Дождитесь полной загрузки и автоматического закрытия всплывающего окна.

Обновите страницу в браузере.

Готово, ошибки больше быть не должно, наш виджет появится в меню слева и в боте будет корректно отображаться наш блок виджета.