Писать первым из amoCRM
Содержание:
Писать первым из Сделки:
Обратите внимание, что маски (маркеры или переменные) работают только из salesbot.
Писать первым по WhatsApp можно из самой Сделки либо нажав на номер телефона указанный в Контакте, либо из виджета справа. Предварительно нужно выбрать из какого Мессенджера писать и из какой Компании, если их несколько, то выберите свою. Они будут подписаны также, как и в Пакт.
Писать первым можно только из сущности Сделка или Покупатель и только на номер телефона Контакта. На номер телефона Компании написать нельзя, как и из сущности Контакт!
Telegram Personal
Писать первым по Telegram Personal можно из самой Сделки либо нажав на номер телефона указанный в Контакте, либо из виджета справа. Предварительно нужно выбрать из какого Мессенджера писать и из какой Компании, если их несколько, то выберите свою. Они будут подписаны также, как и в Пакт.
Писать первым можно только из сущности Сделка или Покупатель и только на номер телефона Контакта. На номер телефона Компании написать нельзя, как и из сущности Контакт!
У клиента в Telegram должен быть открыт номер телефона, иначе вы не сможете написать ему по номеру. Но вы можете написать ему по никнейму, если знаете его через пункт меню Pact слева.
WABA
Писать первым по WABA можно из самой Сделки ТОЛЬКО из виджета справа, т.к. писать первым по WABA можно только шаблоном. Предварительно нужно выбрать из какого Мессенджера писать и из какой Компании, если их несколько, то выберите свою. Они будут подписаны также, как и в Пакт.
Писать первым можно только из сущности Сделка или Покупатель и только на номер телефона Контакта. На номер телефона Компании написать нельзя, как и из сущности Контакт!
Остальные каналы
По остальным каналам можно написать первым либо из самого приложения, либо нельзя в принципе.
| Можно писать первым из приложения | Нельзя писать первым |
| Инста, Vkontakte Direct | Telegram bot, Viber bot, Vkontakte, ФБ, Avito, Одноклассники |
Из Покупателя
Из Покупателя писать первым можно по тем же правилам, что и в Сделке, из виджета справа. Предварительно нужно выбрать из какого Мессенджера писать и из какой Компании, если их несколько, то выберите свою. Они будут подписаны также, как и в Пакт.
Из виджета в меню слева
Вы можете отправить сообщение из виджета слева, но мы считаем это крайним методом написания сообщения. Например, вы хотите что-либо протестировать.
Для этого нужно быть авторизованным в Пакт, что не всегда удобно, поэтому проще писать из Сделки.
Из Salesbot
У нас есть отдельная статья для написания первым из бота.