Сотрудники
Содержание статьи:
Для чего нужны
При первичной регистрации в Пакт создается сущность Компания и Администратор. Можно добавить еще Сотрудников для их работы внутри личного кабинета, у них будет ограниченный функционал, в отличие от Администратора.
| Администратор | Сотрудник | |
|---|---|---|
 Сообщения Рассылки Шаблоны Клиенты Сотрудники Интеграции Аналитика Настройки Биллинг |
 Сообщения Рассылки Клиенты |
|
Для безопасности у Администратора есть доступ к добавлению Сотрудников, подключением каналов и интеграций, биллингом и аналитикой. Разделы "Сообщения", "Рассылки", "Клиенты" доступны как Сотрудникам, так и Администратору.
Если вы работаете через CRM систему и ваши Сотрудники ведут переписку там, то вам не обязательно заводить их в Пакт. Сотрудники не связаны с ответственными в CRM.
Добавление Сотрудников
Вы можете предоставлять доступ к Компаниям в Pact вашим менеджерам. Для этого воспользуйтесь разделом «Сотрудники».
На данной странице отображается список пользователей, которые уже имеют доступ к вашей компании, а также список отправленных вами приглашений. Приглашения приходят на почту, которую вы указали.
Если приглашение не принято, то его можно удалить. После принятия приглашения удалить его не получится, но можно будет удалить Сотрудника из Компании. В каждой Компании можно добавить почту Сотрудника только один раз.
Алгоритм регистрации сотрудника в Пакт следующий:
1. Администратор высылает приглашение сотруднику в разделе Сотрудники на почту, если письма нет на почте, то нужно проверить папку "Спам";
2. Сотрудник переходит по ссылке в письме и регистрируется на рабочий номер или личный;
3. Сотрудник Вводит имя и телефон;
4. Сотрудник Подтверждает телефон (поступит сообщение в whatsapp, если нет whatsapp на номере можно запросить смс через минуту);
5. Сотрудник Начинает работу. Логин - номер телефона, который он вводил при регистрации.
Работа Сотрудников
В диалоге видно, кто из Сотрудников отвечал клиенту. Сотрудников можно идентифицировать по аватару в ЛК Пакт или по имени, который они установили при регистрации.
Можно назначить диалог на ответственного Сотрудника — нажать на кнопку редактирования рядом с Ответственным и выбираем из списка пользователей, этот раздел находится в карточке чата:
Сотрудник может выбрать фильтр Ответственный "Я" и видеть список всех своих диалогов, также использовать другие фильтры на своё усмотрение или по внутренним регламентам:
