Шаблоны
Содержание:
Шаблоны быстрых ответов
Шаблоны быстрых ответов можно использовать только в переписках в личном кабинете Пакт. Они видны всем Сотрудникам и Администратору и добавить их можно всем пользователям.
Для добавления шаблона нажмите кнопку "Создать шаблон".
В шаблоне необходимо вписать:
- Название — видно только вам и вашим Сотрудникам. Можно назвать на ваше усмотрение на любом языке.
- Текст ответа — сам текст шаблона.
- Выбрать файл — можно добавить изображение или документ, если всегда отправляется один и тот же файл.
- Сохранить — обязательно нажмите "Сохранить".
После сохранения вы можете отправить этот шаблон в чате с клиентом в разделе Сообщения.
Шаблоны WABA
Отправлять шаблоны WABA вы можете только если у вас подключена WABA. Их вы сможете увидеть и отправить также из amoCRM и Битрикс24.
Особенность добавления этих шаблонов описана в отдельной статье.