Клиенты
Содержание:
- Для чего нужен
- Из чего состоит
Для чего нужен
Раздел Клиенты имеет больше информативный характер. В нём вы можете загрузить список клиентов через csv файл для рассылки по WhatsApp и остальным чатам, но вы можете загрузить их и в разделе Группы, что считается более правильным.
Также можно посмотреть список всех клиентов, с которыми была переписка в личном кабинете Пакт, когда в последний раз общались с клиентом, количество сообщений за весь период общения, ответственного и пометки.
Выгрузить список клиентов из Пакт нельзя.
Из чего состоит
Раздел состоит из кнопки "Загрузить список из csv файла" и самого списка клиентов с информацией о контактах.
Загрузить список из csv файла
Список для загрузки в формате csv можно подготовить в гугл-таблице, достаточно вписать в первый столбец номера телефонов, где каждая новая строка - новый номер телефона. Обязательным условием является формат номера телефона, он должен начинаться с кода страны (для России это цифра 7, а не 8) и не содержать дополнительных символов.
Затем эту таблицу нужно скачать в формате csv и загрузить в Пакт.
Информация о контакте
- Имя — имя, никнейм, телефон контакта или название объявления (avito).
- Когда последний раз общались
- Количество сообщений — за весь период общения в Пакт
- Кто отвечает — ответственный за диалог в Пакт
- Пометки — пока не используются
