Какие есть лимиты рассылок для WABA?

В Пакт есть возможность делать рассылки шаблонными сообщениями через WABA клиентам.

Для номеров телефона компаний, не имеющих верифицированного бизнес менеджера в Facebook, действует ограничение до 250 начатых компанией переписок в течение 24-часового периода.

Номера телефона компаний со статусом "Подключен" и с одобренным отображаемым именем могут использоваться для начала переписки в течение 24-часового периода со следующим количеством уникальных клиентов:

• 1000 уникальных клиентов;
• 10 000 уникальных клиентов;
• 100 000 уникальных клиентов;
• неограниченное количество уникальных клиентов.

Facebook для каждого номера WABA определяет уровни. Ограничения начинаются с 1000 клиентов и меняются автоматически в зависимости от статуса номера телефона, его рейтинга качества и того, как часто вы начинаете переписки с уникальными клиентами.

Если вы соответствуете этим требованиям, но номер телефона вашей компании имеет низкий показатель качества, для вас может по-прежнему действовать ограничение в 250 начатых компанией переписок. Оно изменится, когда показатель качества улучшится.

Проверка ограничения

Проверить текущие ограничения на количество сообщений можно в WhatsApp Manager > Панель обзора > вкладка Статистика. На показанной ниже панели указывается текущее ограничение, только если оно превышает действующее по умолчанию ограничение в 250 сообщений.

Увеличение ограничения

Каждый раз, когда вы начинаете новую переписку с уникальным клиентом, мы определяем, нужно ли увеличить ваше ограничение. Это зависит от следующих критериев:

• ваш номер телефона должен иметь статус Подключен;
• ваш номер телефона должен иметь среднюю или высокую оценку качества;
• за последние семь дней вы должны были начать X или больше переписок с уникальными пользователями, где X — текущее ограничение, поделенное на 2.

Если всем требования выполнены, мы увеличим ваше ограничение на один уровень через 24 часа.

Примеры

Ограничение числа сообщений увеличено с 1 000 до 10 000 за два дня:

	День 1	День 2	День 3	День 4	День 5
Количество начатых компанией переписок (новых)	500	500
Количество начатых компанией переписок за последние 7 дней	500 *	1 000
Ограничение числа сообщений	1 000	10 000

Ограничение числа сообщений увеличено с 1000 до 10 000 за 4 дня:

	День 1	День 2	День 3	День 4	День 5
Количество начатых компанией переписок (новых)	100	200	200	300
Количество начатых компанией переписок за последние 7 дней	100	300	500 *	800
Ограничение числа сообщений	1 000	1 000	1 000	10 000

Подробно с примерами на русском описано в документации Facebook.