Категории

Подключение Telegram Personal и bot

Содержание:


В чем отличие Telegram Personal и Telegram bot

Telegram Personal Telegram Bot
Наличие номера Подключается на конкретный номер Подключается к уже созданному аккаунту Telegram Personal
Количество Можно только один аккаунт на один номер Лимит до 20 ботов на одном аккаунте Telegram Personal
Переписка из приложения Telegram Можно Нельзя, переписка только из сторонних сервисов, где подключен бот
Начать диалог первым Можно Нельзя
Поиск для клиентов Можно найти аккаунт по нику или телефону, если он не скрыт настройками Можно найти только по имени бота
Рассылки Можно, как на новые, так и на старые контакты Можно, только на контакты с которыми уже велась переписка
Подключение к нескольким устройствам Можно, к примеру, использовать с Пакт, на мобильном и в приложении Telegram на ПК и т.д. Нельзя, токен бота должен быть использован только в одном сервисе.
Способ подключения к Пакт Через QR код Через токен (ключ)
Создание Создаётся через подключение номера к приложению Создаётся через бота https://t.me/BotFather


Telegram Personal

Установка на мобильное устройство

Для начала нужно зарегистрировать сам аккаунт в Telegram. Скачайте и установите приложение для телефона (App Store или Play Market)
Откройте приложение и введите номер телефона.
Подтвердить номер можно через СМС.

Если нет возможности получить СМС на этот номер, то после запроса СМС можно подождать 3 минуты, и запросить код подтверждения звонком.

Робот позвонит на номер и продиктует код.

Учтите, что звонок может прийти не на все номера. Рекомендуем отключить голосовое приветствие и переадресацию на номере, если используете его как телефонию.

Как только аккаунт Telegram зарегистрирован, его нельзя подключать к Пакт сразу, нужно пару дней вести переписку с клиентами из самого приложения на мобильном устройстве



Подключение к Пакт

Как только аккаунт Telegram зарегистрирован, его нельзя подключать к Пакт сразу, нужно пару дней вести переписку с клиентами из самого приложения на мобильном устройстве
Далее необходимо отключить облачный пароль и код-пароль, с ними интеграция не подключится.

Для этого перейдите в приложение Telegram → Настройки → Конфиденциальность → Облачный пароль и Код-пароль должны быть ВЫКЛ.



Далее необходимо перейти в Пакт на страницу подключения Telegram Personal и нажать "Подключить".
Откройте приложение Telegram → Настройки → Устройства → Подключить устройство
По умолчания Pact синхронизирует переписки не старше 1 дня. Чтобы синхронизировать сообщения для иных периодов, укажите нужный.

Если у вас уже подключена CRM система в Пакт, то все синхронизированные диалоги и сообщения будут загружены в CRM.

В таком случае рекомендуем либо подключать синхронизацию на короткий период, либо отключить интеграцию с CRM, дождаться полной синхронизации и подключить заново в Пакт.
Отсканируйте QR код из Пакт
Если вы используете Битрикс24, то после переподключения Telegram необходимо перейти в Контакт-центр Битрикс и подключить коннектор Telegram в Открытую Линию.


Telegram Bot

Установка на мобильное устройство

Бота можно создать через другого бота) Точнее через отца ботов)

Необходимо перейти по ссылке https://t.me/BotFather или
в приложение Telegram в поиске ввести BotFather и перейти в него.

Важно чтобы возле имени была галочка, которая подтверждает, что это официальный аккаунт.
Далее в нижней левой части экрана нажать на кнопку Menu → /newbot create a new bot
После этого нужно вписать имя бота и никнейм.

Имя бота может быть не уникальным,
а вот username обязательно должен быть уникальным и заканчиваться на bot.

Если username не уникальный, то вам предложат попробовать ввести другой username.

После успешного ввода у вас появится поздравление с токеном по типу:
6111111:AAH__plaaaaaa1112_OyLsz-AAAAA

Вот он как раз и нужен для подключения к Пакт.
Важно понимать, что бот будет работать через токен только в последнем подключенном сервисе.

Например, вы подключили бота в Пакт и потом подключили через тот же токен другую интегрцию с ботом.
Работать в Пакт бот перестанет, также наоборот.


Подключение к Пакт

Итак, вы скопировали токен бота и теперь вам необходимо подключить Telegram bot в Пакт. Перейдите на страницу подключения Telegram bot.

Далее введите в поле токен бота и нажмите кнопку "Подключить".
Готово)


Как подключить второй аккаунт Telegram Personal или Telegram bot в Пакт

Инструкция по подключению второго такого же мессенджера одинакова для всех типов мессенджеров, кроме VK Groups, и описана в статье.