Категории

Ограничения WABA: заблокированные страны и торговая политика WhatsApp

Не каждый бизнес может пользоваться WhatsApp Business API (WABA): Meta запрещает WABA компаниям из некоторых стран и регионов, не доставляет сообщения на номера из этих стран и регионов и не разрешает продавать через WhatsApp некоторые товары и услуги. Проверьте эти ограничения до того, как оплачивать и подключать WABA.

Содержание:

Заблокированные страны и регионы

Meta ограничивает WABA для этих стран и регионов:

Страна или регион Коды номеров
Куба +53
Иран +98
Северная Корея +850
Сирия +963
Крым +7978
ДНР +7949 (мобильные), +7856 (городские)
ЛНР +7959 (мобильные), +7857 (городские)

Что это значит:

  • Компания из этих стран и регионов не может пользоваться WABA: подключить WABA и пройти верификацию бизнеса в Meta не получится.
  • Номер с этими кодами нельзя зарегистрировать как номер WABA.
  • Клиенты с номерами из этих стран и регионов не получат ваши сообщения через WABA, и вы не получите сообщения от них. Чтобы переписываться с такими клиентами, подключите в Пакт обычный WhatsApp или другой мессенджер.

Торговая политика WhatsApp: запрещённые товары и услуги

Торговая политика WhatsApp запрещает продавать через WhatsApp некоторые товары и услуги, в том числе через WABA:

  • алкоголь;
  • табак, сигареты и вейпы;
  • лекарства и медицинские товары — производителям и медицинским организациям можно пользоваться WABA, если они не продают напрямую;
  • биологически активные добавки (БАДы);
  • оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
  • товары и услуги для взрослых;
  • азартные игры и игры на деньги;
  • сервисы знакомств;
  • животные;
  • органы и биологические жидкости человека;
  • цифровые услуги и продукты, которые запрещает торговая политика;
  • настоящие и поддельные деньги;
  • незаконные товары, мошенничество и вводящие в заблуждение предложения;
  • товары, нарушающие права третьих лиц, — например, подделки брендов.

Полный список и условия — в торговой политике WhatsApp.

⚠️ Если бизнес нарушает торговую политику, Meta может ограничить или заблокировать аккаунт WABA. Шаблоны WABA с запрещёнными товарами и услугами Meta не одобрит.

Частые вопросы

Можно ли подключить WABA компании из Турции или писать на турецкие номера? Да. С 15 мая 2024 года Meta больше не ограничивает Турцию: через WABA можно писать на номера +90 и получать с них сообщения.

Клиент из Крыма, ДНР или ЛНР не получает сообщения WABA. Meta не доставляет сообщения WABA на номера из этих регионов, Пакт не может это изменить. Напишите клиенту через обычный WhatsApp или другой мессенджер.

Не уверены, подходит ли ваш бизнес для WABA? Напишите в отдел продаж до оплаты WABA.

Как подключить WABA — в статье «Подключение WABA». Как пройти верификацию бизнеса — в статье «Верификация бизнеса в Meta» .

* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории РФ.