Как отключить WABA и переподключиться на обычный whatsapp
Содержание:
Обязательные условия
-
Удалить номер телефона может только администратор бизнес-аккаунта WhatsApp.
- Номер невозможно удалить, если компания отправляла платные сообщения в течение последних 30 дней с использованием этого номера.
- У аккаунта WABA если лимит в 1000 бесплатных переписок (24 часовое окно), эти переписки распространяются на диалоги, которые клиент самостоятельно начал с вашим бизнесом, важно не отправлять клиентам никакие шаблоны WABA и не превышать лимит в 1000 бесплатных переписок.
- Если компания отправляла платные сообщения за последние 30 дней, вы будете перенаправлены на страницу статистики с указанием даты последнего платного сообщения. Вы сможете удалить номер телефона через 30 дней после этой даты.
Только Клиенты могут запросить удаление номера. Партнеры по интеграции не могут запрашивать понижение версии от имени клиента. Ранее мы могли отправить запрос по вашей просьбе, но в данный момент это действие совершается самостоятельно.
Отключение WABA
Чтобы удалить номер телефона, выполните следующие действия:
- Перейдите в FB https://business.facebook.com/ в Бизнес-менеджер, на котором у вас подключена WABA нажав на поле ниже Meta Business Suite и нажав на шестерёнку напротив нужного Бизнес-менеджера.
- Откройте раздел «Аккаунты» → «Аккаунты WhatsApp».
- Выберите нужный аккаунт WhatsApp, нажмите на него
- Нажмите "WhatsApp Manager".
- Выберите номер, который необходимо удалить и нажмите на корзину для удаления.
- Вас могут попросить предоставить пароль для вашей учетной записи Facebook, подключенной к WABA, если номер телефона ранее имел статус «Подключен».
Если компания отправляла платные сообщения за последние 30 дней, вы будете перенаправлены на страницу статистики с указанием даты последнего платного сообщения. Вы сможете удалить номер телефона через 30 дней после этой даты.
После удаления номера из платформы WABA его можно снова использовать в приложении WhatsApp или снова зарегистрировать в платформе WABA.