Категории

WhatsApp Manager

Содержание:


Как перейти в WhatsApp Manager

Перейдите в Ads Manager, его можно найти либо слева в меню, либо справа, как показано на скриншоте ниже. Если вы не видите этого пункта, то пролистайте ниже, оно находится в разделе "Работа".



Выберите необходимое вам Бизнес-портфолио, на котором у вас находится номер WABA, нажмите на выбранный и справа появится значок "шестерёнки", нажмите и на него.

Если вы не знаете в каком Бизнес-портфолио у вас находится WABA номер или есть ли к нему доступ, то можете проверить по инструкции.



Нажмите на "Аккаунты WhatsApp", выберите необходимый аккаунт, у вас их может быть несколько, это нормально. Нам нужно найти тот, в которой находится ваш номер. Обычно там присутствует "Кредитная линия" 360 dialog и "WhatsApp Manager". Нажмите на кнопку "WhatsApp Manager".


Бывает, что разные номера WABA находятся в разных аккаунтах, обычно это используется, если вы подключены к двум различным сервисам или по другим причинам.



Обзор (качество аккаунта)

В разделе "Обзор" можно проверить всё ли в порядке с номерами, какие номера подключены, какие есть лимиты, есть ли оповещения по номерам и предупреждения, если они есть.



Управление шаблонами

В разделе "Управление шаблонами" можно посмотреть статистику по всем вашим шаблонам, а именно:

  • Название шаблона
  • Категория (Маркетинг, Служебные или Аутентификации)
  • Язык, который зарезервирован для шаблона (Пакт работает только с шаблонами, который указаны как ru и не важно на каком действительно языке написан сам шаблон)
  • Статус (Активный и его качество или Отклонён и его нельзя использовать)
  • Доставленные сообщения (при нажатии на значок , возле названия столбца, можно прочитать расшифровку этого параметра)
  • Доля прочитанных сообщений (при нажатии на значок , возле названия столбца, можно прочитать расшифровку этого параметра)
  • Основная причина блокировки (при нажатии на значок , возле названия столбца, можно прочитать расшифровку этого параметра)
  • Последнее изменение шаблона (дата последнего редактирования)

Мы не консультируем и не анализируем параметры, указанные в аналитике, которая представлена в "WhatsApp Manager". Это автоматические данные, которые могут быть не точными. Также мы не видим эту информацию по вашему аккаунту, она доступна только вам.



Библиотека шаблонов

В разделе "Библиотека шаблонов" вы можете посмотреть заранее одобренные шаблоны, там нет шаблонов Маркетинга.

Обратите внимание, если вы хотите использовать эти шаблоны, то необходимо:

  1. Проверить нет ли в заголовке переменных (на данный момент это не реализовано в Пакт)
  2. Добавить их в 360 dialog и ЛК Пакт



Статистика

Посмотреть статистику по всем номерам телефона WABA или по выбранному



Сценарии

Сценарии на данный момент не работают и не передаются в Пакт



Номера телефонов

В разделе "Номера телефонов" видны все номера WABA прикреплённые к данному WhatsApp Manager.

По ним указаны:

  • Номер телефона
  • Название (Display Name - имя, видимое для клиентов)
  • Статус
  • Оценка качества
  • Лимит на число переписок (т.е. на отправку шаблонов новым клиентам)
  • Можно удалить номер (мы самостоятельно отключаем ваш номер WABA, если вы решили его отключить). Эту настройку лучше не трогать без необходимости
  • Перейти в настройки номера


Статистика

В настройках номера в пункте "Статистика" можно посмотреть актуальные лимиты на число переписок (инициирований, т.е. начатых вами переписок с помощью шаблонов) и статистику по конкретному номеру. Обратите внимание, что в этом же пункте указаны требования по повышению лимита, если для вас это актуально.



Профиль

В пункте "Профиль" вы можете заполнить данные по вашему аккаунту. Вы можете заполнить его и в личном кабинете 360 dialog, тут на ваше усмотрение.

Также в этом разделе можно подать запрос на Официальный бизнес-аккаунт (Синяя галочка, ранее называлось Зеленая галочка).


Ссылки на сообщения

В пункте "Ссылки на сообщения" вы можете сгенерировать qr или ссылку на сообщение


Двухшаговая проверка (2FA)

В пункте "Двухшаговая проверка" вы можете отключить или включить двухшаговую проверку на номере. Это часто используется для миграции номеров от различных провайдеров.