Подключение WhatsApp & WhatsApp Business
Содержание:
Отличия WhatsApp, WhatsApp Business и WABA
Существует три вида WhatsApp: обычный WhatsApp, WhatsApp Business и WhatsApp Business API (WABA).
WhatsApp и WhatsApp Business — мобильные приложения, которые можно скачать на один телефон одновременно и использовать в браузере. WhatsApp — для личного общения, WhatsApp Business — для бизнеса, с расширенным функционалом. Мы рекомендуем именно его.
WABA кардинально отличается от первых двух: это облачный сервис без мобильного приложения, работает только через сторонние интерфейсы и не имеет бесплатного тестового периода. Зато создан специально для рассылок — риск блокировки минимальный, хотя и не нулевой.
| WhatsApp Business | WhatsApp Business API (WABA) | ||
|---|---|---|---|
| Мобильное приложение | ✅ | ✅ | ❌ |
| Иконка в телефоне | ✅ | ✅ | ❌ |
| Основная аудитория | Физические лица | Компании | Компании |
| Профиль компании | Нельзя настроить | Можно настроить | Можно настроить |
| Возможность рассылок | Категорически не рекомендуется | Не рекомендуется | Рекомендуется |
| Риск блокировки | Высокий | Средний | Низкий |
| Писать первым клиенту | ✅ | ✅ | Только через шаблоны |
| Подключение к Пакт | ✅ | ✅ | ✅ |
| Бесплатный тестовый период | ✅ | ✅ | ❌ |
Подключение к Пакт
Не важно, приложение у вас WhatsApp или WhatsApp Business, они подключаются одинаково. Схема подключения WABA отличается.
Перейдите в Центр настройки (слева в меню) и выберите Компанию, в которую хотите подключить WhatsApp, нажмите Настроить.
- Перейдите в Каналы
- Выберите WhatsApp
- Нажмите Подключить
Подключить WhatsApp можно с помощью сканирования QR или ручного ввода кода.
Период синхронизации на выбор:
- не синхронизировать;
- 1 день;
- 1 неделя;
- 1 месяц.
После подключения можно также подключить звонки в WhatsApp.
